Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso se aplica a los servicios de marketing digital y creativos proporcionados por SourDev Agency.

1. Alcance de la Política

1.1 Esta política describe las condiciones bajo las cuales se pueden emitir reembolsos por los servicios prestados por SourDev Agency.

2. Elegibilidad para Reembolso

2.1 Los reembolsos solo se considerarán en las siguientes circunstancias:

• El servicio no se entregó según lo acordado en el Acuerdo de Servicio.
• SourDev Agency no inicia o completa los servicios acordados dentro del plazo especificado.

2.2 Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la fecha de finalización del servicio.

3. No Elegibilidad para Reembolso

3.1 No se proporcionarán reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Cambios en los requisitos u objetivos del cliente después del inicio de los servicios.
• Insatisfacción del cliente con elementos subjetivos, como diseño, contenido o dirección creativa.
• Retrasos o problemas causados por la inacción del cliente o la entrega tardía de materiales.

4. Proceso de Reembolso

4.1 Los clientes que busquen un reembolso deben enviar una solicitud por escrito a [email protected] incluyendo:

• Nombre completo e información de contacto del cliente.
• Descripción del problema que motiva la solicitud.
• Cualquier documentación o evidencia que respalde la reclamación.

4.2 SourDev Agency revisará la solicitud dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de la información completa.

4.3 Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de los 30 días hábiles a través del método de pago original.