Политика возврата

Эта Политика возврата распространяется на услуги цифрового маркетинга и креативные услуги, предоставляемые SourDev Agency.

1. Область применения

1.1 В данной политике изложены условия, при которых может быть произведен возврат средств за услуги, предоставляемые SourDev Agency.

2. Право на возврат

2.1 Возврат средств будет рассматриваться только при следующих обстоятельствах:

• Услуга не была предоставлена в соответствии с Соглашением об оказании услуг.
• SourDev Agency не инициирует или не завершает согласованные услуги в указанные сроки.

2.2 Запросы на возврат должны быть представлены в письменном виде на [email protected] в течение 15 дней с даты завершения услуги.

3. Отказ в возврате

3.1 Возврат средств не производится при следующих обстоятельствах:

• Изменения в требованиях или целях клиента после начала оказания услуг.
• Недовольство клиента субъективными элементами услуг, такими как дизайн, контент или креативное направление.
• Задержки или проблемы, вызванные бездействием клиента или несвоевременным предоставлением материалов.

4. Процесс возврата

4.1 Клиенты, желающие получить возврат, должны отправить письменный запрос на [email protected] с указанием следующих деталей:

• Полное имя и контактная информация клиента.
• Описание проблемы, приведшей к запросу на возврат.
• Любая соответствующая документация или доказательства, подтверждающие претензию.

4.2 SourDev Agency рассмотрит запрос в течение 15 рабочих дней после получения полной информации.

4.3 В случае одобрения возврат будет обработан в течение 30 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.